PDA

Zobacz pełną wersję : "Nasza" "kochana" TPSA



bork
07-10-04, 23:46
Kilka dni temu otrzymałem polecenie zapłacenia niedopłaty rachunku za lipiec 2002 roku(!) i to w formie nakazu pod rygorem sprzedaży moich wierzytelności firmie windykacyjnej.
Co się okazało (po 2 tygodniach szukania przyczyny), że TPSA zmieniła sobie swój wewnętrzny numer ewidencyjny nie informując mnie o tym przez co moim zdaniem naruszyła warunki umowy. Tym samym spowodowało to, że przez okres 3 miesięcy byłem jeszcze rozliczany z 2 (słownie dwóch) kont! Mało tego w styczniu 2003 roku otrzymałem notę wzywającą mnie do zapłaty za zaległości za 2002 rok, którą uiszczyłem.
Panowie i Panie z TPSA! Jako indywidualny odbiorca Waszych usług chcę przypomnieć Wam o prawie obowiązującym w tym kraju, ponadto chcę zwrócić uwagę, że jako osoba płacąca rachunki grubo powyżej przeciętnej wymagam choć odrobiny szacunku! Mam być informowany o Waszych wewnętrznych decyzjach dotyczących mnie a także o wszelkich niedociągnięciach z mojej strony (jestem tylko człowiekiem) odpowiednio wcześniej i to na piśmie z odpowiednim wyprzedzeniem. Niestety o zaległościach tych nikt mnie wcześniej nie informował aż do chwili obecnej (i to w jaki sposób!).
Chcę oświadczyć, że jeśli pojawi się na terenie przeze mnie zamieszkałym jakikolwiek inny operator oferujący usługi internetowe, to będę ich pierwszym klientem a TPSA podziękuję za wątpliwej jakości usługi.
Parę dodatkowych uwag:
9393 to bardzo wygodny numer telefonu tylko dla Was a nie dla użytkowników. Wszystkie odpowiedzialne osoby stały się anomimowe;
9395 numer faxu by przesyłać Wam coś na piśmie, to dobre było na połowę XX wieku, teraz jest XXI (tak dla przypomnienia) i może choć e-maila podacie (alternatywnego dla tego faxu).
Z pozdrowieniami dla osób z Błękitnej Linii, którzy się pocą (zamiast rzeczywistych sprawców) wysłuchując rozżalonych abonentów.
Bork
jbork@o2.pl
januszb1@wp.pl
:evil:

dauser
08-10-04, 01:56
jak to dobrze ze juz nie jestem w tepsie :shock:
obecnie to Dialog i jakos narazie nie narzekam..

BartłomiejJ
08-10-04, 16:47
Przed chwilą rozmawiałem ze znajomym pracującym w tepsioe, ktory przekonywał mnie, ze tepsa dobrze traktuje tylko Klientow placacych potezne rachunki - zwykli, "szarzy" Klienci jej nie obchodza specjalnie.
A tu prosze, okazuje sie, ze i tu potrafia sie pokazac ze zlej strony.

Nie zazdroszcze...

Pozdrawiam serdecznie

Jarek_21
31-12-04, 14:43
Zacznijmy od podstawowej sprawy: TPSA jak również inne firmy, nie ma prawa sprzedać Twoich danych firmie windykacyjnej bez wyrażenia przez Ciebie na to PISEMNEJ zgody.

Jarek_21
02-01-05, 13:08
A pod tym linkiem znajduje się podstawa prawna odnośnie tekstu powyżej: http://www.giodo.gov.pl/266/id_art/992/j/pl/

INA
06-01-05, 11:06
Witam. Zdażyła mi się taka historia: Wczoraj pojawił się u mnie domokrążca z TPSA i namawiał na różne promocje takie jak naliczanie sekundowe itp.
Człowkiek, który zawitał (nie wiem czy tutaj mogę podać jego nazwisko) miał pecha, że trafił na mnie, chciał mi wcisnąć wielkie promocje - naliczanie sekundowe za podniesienie abonentu jedynie o 5 zeta, chciałem żeby mi udowodnił, że będzie taniej i tu się zaczeła zabawa. O kalkulatorze i przeliczaniu nie chciał nawet słyszeć, nic nie wspomniał, że przy naliczaniu sekundowym za uzyskanie połączenia odrazu z góry jest pobierana opłata 19 gr. dla przykładu (to już mojego): połączenie np 5 min w standardzie wyniesie 70 gr. (2 jednostki) przy połączeniu sekundowym 19gr start + 5*0,12=60gr razem 79gr dla np 2 min w standardzie 0,35gr w sekundowym 43 gr. Ale to małe piwo, dość mocno wkurzony na dowidzenia podlazł do telefonu i nie pytając się nikogo o zdanie aktywował pocztę głosową! Na mój sprzeciw co on robi stwierdził, że ma taki prykaz włączć każdemu. Prosiłem żeby wyłączył - niezgodził się, kazał mi zadzwonić sobie na infolinie tepsy i samemu sobie wyłączyć (a ja mam sekretarkę w domu i ją widział). Ręce opadają. Nie wiem kogo opier... za takie zachowanie pracownika TPSA a to co wyczyniał (próbował wcisnąć to nie wszystko co tu napisałem. Pozdrawiam i czekam na odp czy mieliście też spotkania z takimi ... z TPSA.

Jarek_21
06-01-05, 12:01
Podeślij mi na priv swój prywatny numer telefonu to powinienem namierzyć PKI odpowiedzialne za tego przedstawiciela.

Hen295
06-01-05, 13:45
Witam wszystkich orżnętych i oszukiwanych przez tepsę!
Nie chcę sie powtarzać (z "Nimitzem" zadarłem za ton moich wypowiedzi o tepsie, bronił ten kolega tepsy, w zeszłym roku walczyłem z tymi złodziejami (po mmoich interwencjach mailowych do mediów dostałem telefony kom z tepsy z przeprosinami (kilka sie posypały po tych dziesiątkach moich maili do mediów), były oczywiscie faktury korygujace itd itd. Ale zdrowia i zszarpanych nerwów nikt mi nie zwrócił. Teraz zresztą mam też 50 % obniżony abonament na najbliższym rachunku, bo mnie przez omyłkę odłączyli (windykacynie!) Linia 9393 błekitna to zwykła zsiema, gangsterstwo i k------o. To tyle.
A teraz, od 8 grudnia przepisałem sie na lokalne stacjonarne do tele2, w zemście za ci gangsterzy mnie odłączyli od 23 grudnia do końca 2004 roku (czyli całe święta). Przebolałem to (mam oprócz stacjonarnego trzy komórki)
Teraz, od 1 stycznia mam już tele2, na razie utrudnione bo przez 0106158 (ale to nic, mój bezprzewodowiec programowany łyka to na jeden klawisz). Potem mam juz tylko mieć (na lokalne) tak jak z komórki czyli 58 (moja strefa). Oczywiscie gangsterom haracz płacić muszę (mimo ze tele2 już mnie obsługuje) w wys miesiecznego abonamentu (podobno za to że kiedyś, w mrocznych czasach komuny miasto wybudowało studzienki telekomunikacyjne, a gangsterzy dostali je w porocesie prywatyzacji tę "ostatnią milę" za darmo (za jaką łapówę Warszawsko-rządowo-centralną?). Nasytępna komisja sejmowa powinna to wyjaśnić?
To tyle.
Pozdrawiam poszkodowanych przze gangsterów, a w d....e mam ich obrońców...

Hen295
06-01-05, 13:49
I jeszcze jedno. Internet mam z kablówki - 89 zł za 512 kBpsów, modem kablowy za 1 zł, bez opłaty instalacyjnej. Dupków reklamujących neostradę spuszczam po schodach...

Jarek_21
06-01-05, 14:02
Nie widzę w tym nic dziwnego. Abonament płacisz ponieważ korzystasz z łącz Tepsy (na bloku, skrzynce i studzience) oraz ich centrali. Dlaczego? Ponieważ dopiero na centrali rozmowy zostają przekierowane na TELE2.

Krzysiek
06-01-05, 18:02
Witam. Zdażyła mi się taka historia: (...) Ale to małe piwo, dość mocno wkurzony na dowidzenia podlazł do telefonu i nie pytając się nikogo o zdanie aktywował pocztę głosową! Na mój sprzeciw co on robi stwierdził, że ma taki prykaz włączć każdemu. Prosiłem żeby wyłączył - niezgodził się, kazał mi zadzwonić sobie na infolinie tepsy i samemu sobie wyłączyć
Wyslalem w zwiazku z Twoim postem prosbe do biura prasowego TP SA, o ustosunkowanie sie do dzialan ich pracownika. Ponizej odpowiedz, ktorej udzielila nam pani Barbara Górska, Rzecznik TP:

Rola sprzedawcy jest proponowanie klientom oferty jak najlepiej dopasowanej
do ich indywidualnych potrzeb. Decyzje o zamówieniu usługi musi podjąć
klient. W żadnym wypadku sprzedawca nie jest uprawniony do zamawiania czy
uruchamiania usług w imieniu klienta bez jego zgody.

Wszystkich klientów, którzy spotkają się z tego rodzaju nagannymi
praktykami, prosimy o zgłoszenie nazwiska sprzedawcy na numer Błękitnej
Linii 9393. Sprzedawcy posługują się identyfikatorami na których znajduję
się imię i nazwisko i numer identyfikacyjny.

INA
06-01-05, 19:17
Dzięki KRZYSIEK za włożony swój tród w mojej sprawie.
Jeszcze dziś porozmawiam sobie z błękitną linią na temat tego gościa. Zobaczmy co z tego wyniknie :)
Pozdrawiam cierpliwych.

Hen295
07-01-05, 20:01
Telekomunikacja Polska złamała prawo żądając od abonentów kopii umowy zawartej z konkurencyjnym operatorem – uznał Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jak głosi oficjalny komunikat UOKiK, postępowanie antymonopolowe przeciwko Telekomunikacji Polskiej zostało wszczęte na wniosek Netii w listopadzie 2003 roku. W trakcie przeprowadzonego postępowania stwierdzono, że TP SA żądała od abonentów, którzy złożyli w jej jednostkach organizacyjnych zlecenie preselekcji, kopii umowy zawartej z Netią, uzależniając od tego realizację zlecenia. Abonenci byli więc zmuszani do dopełnienia większej, niż wynikająca z obowiązujących przepisów prawa, liczby warunków determinujących możliwość skorzystania z usługi. TP SA uzyskiwała natomiast informacje o treści umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawieranych przez operatorów alternatywnych. UOKiK podkreślił, iż warunki, od spełnienia których uzależniona jest możliwość skorzystania przez abonenta z usług świadczonych na zasadzie preselekcji, określają przepisy obowiązującego prawa. Zdaniem Prezesa Urzędu działanie TP SA, utrudniało abonentom możliwość skorzystania z przysługującego im prawa do swobodnego wyboru operatora świadczącego usługi połączeń międzystrefowych oraz międzynarodowych. Uznał także za prawdopodobne, iż część konsumentów w ogóle zrezygnowała ze zmiany operatora, gdy spotkała się z żądaniem przedstawienia dodatkowych dokumentów. W związku z ww. działaniami Telekomunikacji Polskiej, Prezes Urzędu nałożył na nią karę w wysokości 1 mln 401 tys. 192 złotych. Decyzja nie jest ostateczna, przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Ucałowania dla Tepsy!

Igor102
31-03-05, 19:24
" INA " co ty złodziei do domu wpuszczasz ! Oszalałeś ! Oj niech by mi taki który z telekomuny przyszedł ! Mój pies i bejzbol za szafą na niego czeka. A tak po za tym zazdroszczę tym którzy mają możliwość skorzystania z innego operatora. Co do Tele2 to też się przenoszę ale tak sobie myślę że jak się już wszyscy przeniosą to telekomunie zostanie tylko abonament więc na czym będą kasę bić ? Musowo trzeba będzie podnieś abonament !

Annabella
01-04-05, 20:18
Zdarzyło mi się kiedyś, że moja cierpliwość do TPSA sięgnęła granic. Chodziło oczywiście o neostradę. Na infolinii otrzymałam adres info@neostrada.pl bym tam wysłała moją reklamację. Zrobiłam to dnia 08.02.2005. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam odpowiedzi.
Podaję tu ten adres, bo może komuś innemu (płacącemu wyższe niż ja rachunki) uda się uzyskać od nich odpowiedź.

Jedi
01-04-05, 22:09
Reklamacje najlepiej zanieść do Telepunktu albo podyktować na Błękitnej Linii, bo tam dostaje się potwierdzenie o odebraniu reklamacji.

Henio jaki był cel zamieszczenia tego tekstu? Przeszkadzasz tylko w przeglądaniu forum. Nie ma tu małych dzieci. Każdy takie informacje sam może sobie znaleść.

A co do Tele2 to złodziejska firma. Nie wiem kto to mógł pozwolić na takie bezprawie aby ta firma mogła świadczyć "swoje" usługi. Przykładowo macie kabel do sąsiada wykupiony na własność, a tu wam jakiś urzędnik każe udostępnić go panu Kowalskiemu. Co do za konkurencja, która nie ma własnych urządzeń?

ViagraUser
14-02-07, 16:30
Hahahaa.... no to juz przegiecie, zupelnie jak na tym obrazku :D

http://aycu03.webshots.com/image/9842/2000093510055695918_rs.jpg

Dzieki Ci Panie za operatorow niezaleznych, ja na szczescie mam dialog i nie mam takich problemow. Swoja droga dzis mija termin zmiany operatora (bez zobowiazan) jesli macie umowe na neo. Info i formularz rezygnacji na http://www.dialnet.pl

Norka
27-06-07, 11:42
Ja już dawno zrezygnowałam z usług telekomunikacji polskiej. Właśnie dlatego, że mieli jakis problem żeby zmienić mi abonament na mniejszy i się po prostu doprosić ich nie mogłam:/ to było takie frustrujące:/

koziorozec72
28-06-07, 02:27
TP SA to jedyna chyba firma, której szczerze nie-na-wi-dz-e!
:po_glowie:

i przyznaję, ze moment kiedy skazany tylko na TP SA musiałem zalozyc neostrade, był najbardziej koszmarnym z moich ostatnich 6 mc w zyciu.

skrajna niekompetencja, krętactwo, chamstwo (jeśli to tu przekleństw, to z góry przepraszam). Przez 3 mc prob uruchomienia najprostrzej uslugi na swiecie nazbieralem na TP SA tyle złości, ze mi do końca moich dni chyba nie przejdzie.

aż zaklnę szpetnie!
na furę Rydzyka! a niech ich HUTA! :krzycze:

Norka
28-06-07, 15:02
ale co pracownicy TPSA nie byli ci w stanie jakoś pomoc? żebyś był bardziej zadowolony?

Agulla
29-06-07, 10:02
ja nie wiem...ciągle słyszę że TP SA jest taka okropna i wogóle...mam od nich net od 2 lat i jeszcze nie zdarzyły mi się żadne problemy z nimi...

Norka
29-06-07, 10:52
Bo pewnie nie chciałeś niczego zmieniać??:)

Jasny
26-09-07, 01:55
Czy mógłby mi ktoś udzielić informacji jak rozwiązać umowę z tp na telefon stacjonarny? Jakie dokumnety będę potrzebował, na co powinienem uważać i jak w ogóle się za to zabrać?

Margaretka
30-08-12, 12:12
A ja mam abonament w NOM i jestem zadowolona. Czytałam nie raz rozmaite złe opinie o nich ale jak dla mnie działają super.